專業導航

????????客戶信息服務專業就是呼叫中心專業，這個專業的學習內容簡單易學，工作環境良好，工作大多也比較輕松，對于想找一份好就業又不累的工作的同學來說是不錯的選擇，行業人才缺口較大。

　　培養掌握呼叫中心基礎理論、呼叫中心專業技術、運營管理、人力資源管理及呼叫中心行業技能，具有一定外語水平、計算機、實踐和創新能力，具有較高專業性技術和國際化競爭能力的面向現代服務業的高素質專門人才。

　　從事政府熱線、市場調研、社會輿情調查、在線技術支持、客戶服務、電信增值業務推廣、數據核實、產品銷售等工作。

　　國學修養教育、心態修練與輔導、團隊意識訓練、漢字錄入訓練、普通話訓練、魅力聲音塑造、口語交際、商務(電話)禮儀、電話營銷基礎、電話營銷實務、電話營銷技能訓練、消費與客戶心理分析、呼出技巧訓練、呼入技巧訓練、溝通技巧綜合訓練、錄音案例分析、電話營銷崗位實戰訓練、CRM軟件模擬訓練、呼叫平臺操作系統實訓。

　　客戶信息服務專業主要是目前我們國家一些大型企業。比如：通信、銀行、物流、證券、電器、商業等以民生為主的服務行業，都設有大型的客服中心，而且大家可能都在不同程度地接受到客戶服務了。在歐美國家客戶信息服務更是相當發達，我們國家也只是才有不到10年的時間，是一個非常有發展前途的行業。